ISO 9001 LÀ GÌ?

ISO 9001 (cách gọi tắt của ISO 9001:2015 – phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO 9001) là một tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) phát triển và ban hành.

Tiêu chuẩn này có tên đầy đủ là ISO 9001:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu.

          ISO 9001 đưa ra các yêu cầu được sử dụng như một khuôn khổ cho một Hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này cũng được sử dụng cho việc đánh giá chứng nhận phù hợp với Hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức.

          ISO 9001 được ban hành lần đầu vào năm 1987, hiện nay qua 4 lần sửa đổi và tiêu chuẩn đang được sử dụng là 9001:2015. Tiêu chuẩn này được dịch sang tiếng Việt và ban hành thành tiêu chuẩn quốc gia, ký hiệu là TCVN ISO 9001:2015. Các yêu cầu của tiêu chuẩn được quy định khái quát áp dụng cho các tổ chức doanh nghiệp không phân biệt loại hình, quy mô hoặc sản phẩm, dịch vụ cung cấp.

          Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đưa ra các chuẩn mực để xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng một cách khoa học để kiểm soát rủi ro, ngăn ngừa sai lỗi, sản xuất/cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng thỏa mãn khách hàng một cách ổn định, tiêu chuẩn ISO 9001:2015 không phải là tiêu chuẩn dành cho sản phẩm. Khi một Doanh nghiệp/Tổ chức áp dụng ISO 9001:2015 sẽ tạo được cách làm việc khoa học, tạo ra sự nhất quán trong công việc, chuẩn hóa các quy trình hoạt động, loại bỏ được nhiều thủ tục không cần thiết, ngăn ngừa những rủi ro trong quá trình hoạt động, rút ngắn thời gian và giảm chi phí phát sinh do xảy ra những sai lỗi hoặc sai sót trong công việc, đồng thời làm cho năng lực trách nhiệm cũng như ý thức của cán bộ công nhân viên nâng lên rõ rệt.

– 7 nguyên tắc quản lý chất lượng của ISO 9001:2015 được xem là nền tảng để xây dựng nên chuẩn mực cho một hệ thống quản lý chất hiện nay đó là:

          Nguyên tắc 1: Luôn hướng vào khách hàng

          Nguyên tắc 2: Sự Lãnh đạo

          Nguyên tắc 3: Sự cam kết của mọi người

          Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình

          Nguyên tắc 5: Cải tiến

          Nguyên tắc 6: Đưa ra quyết dịnh dựa trên bằng chứng

          Nguyên tắc 7: Quản lý mối quan hệ

– Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001:2015: gồm 10 điều khoản và nội dung chính tập chung từ điều khoản 4 đến điều khoản 10:

          Điều khoản 0: Lời giới thiệu.

          Điều khoản 1. Phạm vi áp dụng.

          Điều khoản 2. Tài liệu viện dẫn

          Điều khoản 3: Thuật ngữ và định nghĩa

          Điều khoản 4: Bối cảnh của tổ chức

          Điều khoản 5: Sự lãnh đạo

          Điều khoản 6: Hoạch định

          Điều khoản 7: Hỗ trợ

          Điều khoản 8: Điều hành

          Điều khoản 9: Đánh giá kết quả hoạt động

          Điều khoản 10: Cải tiến

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn hiệu quả, nhiệt tình nhất.